Le programme de fidélité VIRGIN a été mis au point et géré par VIRGIN STORES, Société anonyme au capital de 179 123,60 € dont le siège social est à Paris, 52/60 avenue des Champs-Elysées – RCS 344 260 286 Paris.
Les présentes conditions générales définissent les conditions de participation au programme VIRGIN.
Le programme VIRGIN est un programme de fidélité multi-enseignes qui permet au titulaire de la carte VIRGIN, « la Carte », en fonction des achats réalisés d’obtenir, suivant un barème défini, des points donnant droit à des avantages dans les conditions ci-après définies.
I – Adhésion au Programme VIRGIN
La participation du titulaire au Programme implique son acceptation sans réserve des présentes conditions générales.
Pour participer au programme VIRGIN, le titulaire doit se procurer la carte VIRGIN dans l’un des 34 magasins sous enseigne Virgin Megastore. Cette Carte gratuite est remise sur simple demande.
Le titulaire doit ensuite créer son compte sur le site www.virginmegastore.fr en remplissant un questionnaire en ligne. Une fois le compte créé et validé, la Carte devient active et permet de cumuler des points.
II – Obtention des points
Les points sont obtenus sur présentation de la Carte pour chaque achat dans une enseigne du réseau VIRGIN (les Adhérentes). Le compte-points du titulaire est alors crédité du nombre de points correspondant au barème en vigueur au jour de l’achat dans l’enseigne.
Le barème de points délivrés par chaque Adhérente du réseau ainsi que les modalités de cumul de points sont remis au titulaire lors de la remise de la Carte et pourront l’être ensuite sur simple demande par e-mail auprès du Service Clientèle VIRGIN à l’adresse suivante : contact@virginmegastore.fr ou est consultable sur le site virginmegastore.fr
Les Adhérentes pourront, dans le cadre d’opérations promotionnelles, délivrer des points supplémentaires par rapport au barème visé ci-dessus.
En cas d’annulation par le titulaire d’un achat réalisé au moyen de la Carte, pour quelque raison que ce soit, les points correspondants à cet achat seront débités du compte-points. Il en est de même pour tout remboursement partiel ou total d’une transaction qui a généré un crédit sur le compte-points du titulaire.
Le titulaire qui aura utilisé sa Carte dans le réseau VIRGIN recevra régulièrement par e-mail des informations sur le nombre de points dont il dispose. Par ailleurs, il pourra consulter son historique de points sur le site virginmegastore.fr.
En cas de réclamation, le dernier e-mail mentionnant le nombre de points adressé faisant foi, le titulaire devra présenter le justificatif de ses achats ayant donné lieu à un crédit de points. Aucune réclamation ne sera recevable passé le délai d’un mois à compter de l’envoi du dernier e-mail mentionnant le nombre de points cumulés.
Toute réclamation, devra être confirmée par courrier électronique au Service Clientèle VIRGIN à l’adresse suivante : contact@virginmegastore.fr
III – Conditions d’utilisation des points
Les titulaires de la Carte appartiendront à différents niveaux selon le nombre de points qu’ils détiennent (nombre de points disponibles) : niveau 1 (beaucoup), niveau 2 (passionnément) ou niveau 3 (à la folie).
Ces 3 niveaux permettent de bénéficier de 3 types d’avantages différents.
Pour demander à bénéficier d’un avantage, le titulaire devra disposer du nombre de points suffisants sur son compte-points. Au niveau 3, à chaque fois que le titulaire cumulera un certain nombre de points, il bénéficiera automatiquement d’un bon d’achat qui lui sera envoyé par e-mail. Les points utilisés seront immédiatement débités de son compte-points.
Les modalités d’attribution des services et avantages sont remises par les Adhérentes ou adressées sur simple demande du titulaire auprès du Service Clientèle VIRGIN à l’adresse suivante : contact@virginmegastore.fr. Elles sont également consultables sur le site virginmegastore.fr.
Les points ne sont ni monnayables, ni compensables et ne peuvent être utilisés que conformément aux présentes conditions générales.
VIRGIN STORES ne saurait être tenue pour responsable pour tout dommage pouvant résulter de l’avantage ou du service offert au titulaire.
Les règles de gestion et les barèmes sont consultables sur le site virginmegastore.fr et sont modifiables par VIRGIN STORES à tout moment.
IV – Durée et modification du programme VIRGIN
VIRGIN STORES peut modifier ou mettre un terme au Programme sous réserve d’en avoir préalablement informé les titulaires dans un délai d’un mois.
Si une des Adhérentes cesse de participer au programme VIRGIN, les points collectés dans cette enseigne resteront acquis aux titulaires dans les conditions des présentes, mais ne pourront plus être utilisés chez l’Adhérente concernée.
En cas d’arrêt du Programme, les titulaires qui auront collecté le nombre de points suffisants pourront utiliser lesdits points dans les conditions alors en vigueur et pendant un délai qui ne saurait excéder un mois à compter de l’arrêt du Programme.
V – Informatiques et Libertés
Les informations collectées sur le client lors de l'activation de la carte de fidelié sont destinées à Virgin Stores, qui se réserve toutefois le droit de les transmettre à des tiers.
Elles sont nécessaires à la gestion de la relation commerciale entre le client membre du programme de fidelité et Virgin Stores . Le client ne pourra pas activer sa carte de fidelité (et donc adhérer au programme de fidelité) s'il refuse de fournir les informations sollicitées.
Conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, le client dispose, à tout moment, d'un droit d'accès aux informations le concernant, d'un droit de les faire rectifier ou compléter si elles sont inexactes ou incomplètes, d'un droit de s'opposer à leur transmission à des tiers, d'un droit de s'opposer sans frais à ce qu'elles soient utilisées pour lui adresser des sollicitations commerciales et, plus généralement, d'un droit de s'opposer à toute forme de traitement tel que défini à l'alinéa 3 de l'article 2 de ladite loi. Pour cela, il suffit d'en faire la demande écrite à Virgin Stores – 16, boulevard du Général Leclerc 92110 CLICHY ou par email à contact@virginmegastore.fr.
Enfin, en fonction des choix émis lors de la création de son compte, le client sera susceptible de recevoir les newsletters de Virgin Stores et/ou de ses partenaires.